为着力提升患者就医获得感与满意度，以优质服务赋能医院高质量发展，3月19日，北京安贞医院召开党委书记专题会，专题研究“医疗服务年”暨医疗服务提升行动各项工作。会议由党委副书记袁飞主持。院领导班子成员、各党总支部书记、各职能部门负责人参加会议。

会上，党委办公室就《“医疗服务年”医疗服务提升工作方案》（草案）进行汇报，明确指导思想、目标任务、重点举措及实施步骤。随后，相关职能部门分别就“接诉即办”群众诉求分析、医疗护理质量改进、后勤服务保障优化等方面存在的问题进行了深入剖析，并汇报了初步的对策建议。

各位院领导结合分管工作展开深入研讨，聚焦优化诊疗流程、改善就医环境、提升服务效率、强化人文关怀等关键环节，旨在通过精细化管理和创新服务模式，切实解决群众在看病就医过程中的急难愁盼问题。

党委副书记、院长蔡军在讲话中指出，提升医疗服务是医院永恒的主题，也是坚持以改革创新为动力，落实2026年全国卫生健康工作会议要求的实际行动。要细致梳理，建立台账，定期督导，逐一落实，确保各项措施取得实效；要强化全员参与，覆盖医护、医技、行政后勤以及第三方服务人员，做到人人重服务、人人讲担当；要增强规矩意识，落实规范化管理，形成标准化、制度化的长效机制；要坚持久久为功，全心全意为人民健康服务、为人民健康谋福祉，推动医院服务水平显著提升。

党委书记张宏家作总结讲话并提出五点要求。一是要加强党建引领，推动党建与业务工作深度融合。二是要统一思想，提高认识，以问题为导向、以实效为目标，把服务提升落到改善就医体验、守护群众健康的具体行动上。三是要聚焦关键攻坚，狠抓整改落实，紧盯接诉即办、医疗护理、后勤保障等重点领域，以小切口解决大问题。四是要将医疗服务提升与医院文化建设紧密结合，与医院高质量发展紧密结合，与提升医院精细化管理紧密结合。五是要健全长效机制，把好经验固化为制度规范，以服务提质推动医院治理能力现代化。

开展医疗服务提升行动，是践行人民至上、生命至上理念的政治责任，是落实健康中国战略、回应群众就医期盼的务实举措，更是检验正确政绩观的重要标尺。北京安贞医院将以此为契机，坚持问题导向，精准发力，务求实效，为健康中国建设、守护人民群众生命健康贡献更大力量。